Tout achat effectué un jour ouvrable sera expédié le même jour s'il est passé avant midi, sinon il sera expédié le lendemain. Les commandes passées le vendredi après-midi et le week-end seront expédiées le lundi. Les modes d'expédition standards que nous utilisons sont Mondial Relay et Bpost.

Lien de suivi Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/

Lien de suivi Bpost : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr

En optant pour la livraison en relais, il est possible que le point de relais choisi soit complet et refuse le colis. Dans ce cas, le livreur de Mondial Relay déposera le colis dans un autre relais à proximité, cela échappe à notre contrôle.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande directement depuis votre espace "mon compte" en accédant à l'onglet "mes commandes".

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, et les frais postaux. Ils peuvent être composés d'une partie fixe et d'une partie variable selon le prix ou le poids de votre commande. Nous vous suggérons de regrouper vos achats en une seule commande.

Les colis sont surdimensionnés et soigneusement protégés. Veuillez inspecter attentivement les colis à leur réception et n'hésitez pas à les refuser en cas de signes évidents de dommages. Si tel est le cas, vous avez le droit de refuser la livraison et de demander un bon de retour.

Retrait Gratuit en magasin

Si vous optez pour l'option de retrait gratuit en librairie dans notre magasin à Bruxelles (Rue de la limite 98, 1210 Saint-Josse), votre commande sera conservée pendant 14 jours. Assurez-vous donc de venir la récupérer dans ce délai pour éviter tout désagrément.

Politique de Retours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander le retour d'un ou plusieurs articles. La demande de retour est gratuite, et les frais seront à notre charge en cas de défaut qui ne vous est pas imputable (produit endommagé, erreur dans la préparation de votre commande). Cependant, les frais de retour seront déduits du remboursement en cas de retour dû à une erreur de votre part lors de la commande (mauvais article commandé, cadeau non conforme aux attentes, etc.).

Casse ou commande incomplète 

En cas de casse, il est préférable de refuser la livraison entière et de mentionner la raison (colis endommagé avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.

Si vous constatez à la livraison qu'il manque un ou plusieurs colis ou articles, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous réexpédier les produits manquants.